+23%
mehr Up‑ und Cross‑Sell
Im laufenden Servicegespräch erkennt der AI Agent passende Produkte und Angebote – und schließt ab, statt nur abzuwickeln.
Referenzen.
Mit Zahlen.
Automatisierte Workflows in echten Kundensystemen – nicht auf Folien.
74%
schnellere Handling Time
Eingehende Tickets werden fallabschließend bearbeitet: vom Intent bis zum Eintrag im Zielsystem – ohne Warteschlange und Weiterreichen.
Workflows, die wir übernommen haben
Auszüge aus produktiven Automationen bei Kunden in Versicherung, Banking und Handel.
Schadenmeldung
Live
Hallo, Scheibe kaputt nach Hagel – kann ich das hier melden?
Ja. Ich nehme den Schaden auf und prüfe Ihre Deckung in der Police.
Fotos sind erfasst. Ich starte jetzt die Regulierung.
Versicherung
Schadenmeldung bis Regulierung
Voice, Chat oder Mail: Intent wird erkannt, Police und Schadenfotos erfasst, Deckung in der Policenverwaltung geprüft – und die Regulierung angestoßen. Audit‑Trail inklusive.
M. Keller · **** 4481
Aktiv
Karte sperren
SVNTN Desktop Agent
Karte gesperrt
Ersatzkarte bestellt · Fall zu
Banking
Kartensperre im Kernbanksystem
Identität prüfen, Karte sperren, Ersatzkarte bestellen – direkt über die Oberfläche des Kernbanksystems. Kein API‑Projekt. Fall zu, sobald der Kunde durch ist.
Bestellung #48291
Erstattet
- Bestellung erkannt
- Retourenlabel erzeugt
- ERP-Wareneingang
- Erstattung ausgelöst
74%
schnellere Handling Time
+23%
Up- & Cross-Sell
Handel
Retoure, Label, Erstattung
Bestellung zuordnen, Retourenlabel erzeugen, Wareneingang im ERP buchen, Erstattung auslösen. Dieselbe Conversation kann passende Up‑ und Cross‑Sell‑Angebote mitnehmen.
Was unsere Voices sagen
Ihr Workflow als Nächstes?
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